Serena Business Manager (SBM)
SBM是一個整合力強大的流程管理應用，能協助企業提高企業運作的效率。SBM被國際研究暨顧問機構評鑑為CIO最重視的Top 10技術之一，運用協同作業技術結合不同的資源讓所有人都能輕鬆建置最合適的管理流程。
SBM的特性在於能利用點選的方式設計流程，讓非技術部門人員不需編寫程式也可以輕鬆設計屬於個別部門的系統，減少IT 部門積壓作業需求的問題，同時也不會有安全機制的問題與整合相容度的疑慮。SBM易於上手、方便管理及部署的特性讓不同的工作團隊及系統整合變得簡單與容易，也能協助減少企業資源浪費，明顯改善成本、品質、速度和獲利率。SBM亦能與ITSM、 Call Center、Help Desk、IT Security、Issue Tracking以及不同的系統與人員之間的orchestration。
SBM透過流程將現有資源最佳化，將人與人、部門與部門和系統之間緊密串連，提昇資訊技術服務水準，讓管理工具與商業目的相結合，協助企業以科技提昇企業價值。
